Momentum

Nombre de bm dans le monde et en France :
42 millions de bms connectés à internet en France (75% de la population)
4 milliards dans le monde

Nombre de minutes par jour :
Presque 3 heures par jour avec 150 prises en main
80% sur des APP vs. 20% dans un navigateur
60% sur Facebook (95% sur moins de 10 APP)

Part de marché des systèmes d'exploitation (OS : operating system) :
En France (et dans le monde), Android est largement majoritaire avec 75% des appareils contre 20% pour iOS (les 5% d'autres sont Windowsphone et Blackberry). Dans quelques pays (USA, Canada) iOS est à égalité avec Android.

Nombre d'applications :
 Android : 2,7 millions dans Google Play (avec 25 milliards de $ reversés aux développeurs)
 iOS : 2,2 millions dans App Store (avec 70 milliards de $ reversés aux développeurs)

Nombre de téléchargements :
Android : 82 milliards
iOS : 130 milliards (vanity metrics)

Les problèmes

1 :

NoMoPhobie

2 :

FOMO : syndrome de la peur de manquer une information (Fear of missing out)

3 :

Infobésité : trop d'info tue l'info

4 :

DD : Digital Detox

5 :

Droit du travail : droit à la déconnexion et interdiction de communication sur certaines plages horaires

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Le bm outil phare des stratégies omnicanales

- multi canal : l'entreprise est accessible par plusieurs canaux (par exemple téléphone et internet) mais ces deux services sont séparés
- cross canal : il est possible entre deux canaux (et deux seulement) de propser une interaction
- omnicanal : tous les canaux sont interconnectés. Il est possible d'effectuer son parcours clients sur tous les canaux à la fois avec une fluidité totale et une expérience "sans couture". Par exemple, commencer une commande sur une APP, continuer sur un ordinateur, puis appeler pour une précision et passer à la boutique chercher son colis.

Seul l'omnicanal permet de toucher le prospect au bon moment et de le satisfaire en toute circonstance.
Avec par exemple un chatbot au lieu d'une application

Les usages omnicanaux ou multimédia

1

QrCode (Quick Response Code) : le lien phygital (physique vers digital, donc omnicanal)

2

Géolocalisation et GeoFencing

3

Beacon et BLE (bluetooth low energy)

4

MAC adress et personnalisation

5

RWD : Responsive Web Design : l'adaptation du contenu à la taille de l'écran

6

Snapchat invente la STORY, repris par Instagram, puis Messenger...

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Ghose Anindya

TAP : unlocking the bm economy

...

(ci-contre)

m-commerce

aussi puissant que le e-commerce
entre 25% en 2017 et en France de tout le e-commerce (jusqu'à 75% en Asie)

1

Achat in-app

2

e-commerce sur bm

3

offline : achat au point de vente via bm ou tablette

4

phygital : coupon, carte ou push générant du trafic au point de vente

5

Showrooming et ROPO

Développement d'application

XCODE ET ANDROID STUDIO

1

Les deux logiciels de développement sont gratuits

2

iOS en Swift sur XCODE
Android en Java sur Android Studio
Pas d'autres alternatives fiables sur le long terme

3

EstimApp : application pour calculer le cout de développement d'une app
LIEN

4

ASO : comment être bien placé dans le magasin d'applications

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L'avenir du bm

IOT, Wearable, AR, VR ???

1 : Plus personel

Le bm est un outil intime, l'APP une preuve de fidélité

2 : Présence impérative

Une marque absente du bm du client sera écartée, la présence peut se déclarer par SMS, ChatBot, APP, Mail, notification...

3 : J'habite dans mon bm

Point de livraison très fiable

4 : Régulation de la publicité

IAB fait des efforts de limitation

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