L’entreprise n’est pas un dirigeant qui paye un salaire en échange d’un travail.
L’entreprise nouvelle est une organisation sociale qui recrute et garde les meilleurs
talents, une organisation qui gère aussi bien son capital financier que son capital
humain.


La communication en temps réel sans hiérarchie
Les outils digitaux permettent une communication en temps réel avec une voix ascendante. Que cela soit
un simple email ou un réseau social d’entreprise (type Yammer, workplace by facebook) il est maintenant
possible et souhaitable de communiquer souvent, rapidement, avec possibilité de réponse avec tous les
salariés de l’entreprise. On voit ici le strict contraire de la note de service affichée dans un
couloir…
Bien sûr, il y aura toujours des salariés sans ordinateur, sans smartphone, sans boîte mail ou incapable
de s’en servir ; heureusement cela tend à disparaître par la formation. Et de toute façon l’affichage
légal reste une obligation.
Quelles que soient les méthodes de communication, l’aspect primordial est de créer un canal fréquent,
simple, habituel de communication avec les salariés et de gérer les retours d’information. Parler et
écouter, en mode conversation, sont les deux préalables à la mise en place du bonheur dans l’entreprise.


La symétrie des attentions et des moyens
La théorie de la symétrie des attentions prouve par des études scientifiques que pour l’attention
positive portée aux salariés se retrouve dans les attentions portées aux clients par les mêmes salariés.
Cet effet miroir fonctionne aussi dans le négatif et d’autant plus lorsqu’on aborde les salariés au
contact des clients.
Comme pour l’attention, il existe la symétrie des moyens : il est difficile d’offrir aux clients un
parcours digital parfait et de ne pas se préoccuper des salariés sur ce même domaine.
Nous avons déjà évoqué l’UX (user experience ou experience client), il est logique maintenant de parler
de EX (employee experience) qui a un impact sur la baisse de l’absentéisme, l’augmentation du bien être
en entreprise et certainement la santé globale du salarié.
Nous ferons dans quelques minutes un exercice sur l’étude « great place to work »


MUTATION vers le SIRH
Le SIRH (Système d’Information des RH) gère les fondamentaux : paie, relations et prestations sociales,
travail et horaire ; auxquels on ajoute maintenant la dématérialisation des documents, la gestion des
entretiens annuels, la gestion des carrières, la communication et parfois même la compliance (ou
conformité).
L’objectif du SIRH est de fluidifier, simplifier, ouvrir la gestion des ressources humaines de
l’entreprise pour gagner en engagement des salariés
Comme le client était au cœur du UX, les collaborateurs au cœur des processus de transformation,
notamment les plus jeunes.

Sécurité des réseaux informatiques sur la protection des données et loi Travail
La loi Travail du 1er janvier 2017 impose à certaines entreprises de mettre en place un droit à la
déconnexion du salarié. C’est le droit de ne pas utiliser les outils nous reliant à l’entreprise en
dehors des heures de travail (telephone, bureau virtuel, mail …). Dans certains cas cela peut même
devenir une obligation pour éviter un burnout ou une nomophobie.
Les RH sont aussi responsables des déclarations de certains fichiers à la CNIL et à la sécurisation des
données personnelles.


Vers une culture d’entreprise
La digitalisation des RH permet de mieux diffuser la culture de l’entreprise. De vérifier que les
salariés comprennent bien cette culture et l’appliquent.
C’est le chemin vers la marque employeur : notion que nous développerons par la suite
Les notions de RSE sont ainsi partiellement respectées par l’utilisation du SIRH