A/B TEST

Le test permanent d'opptimisation

La capacité d'une entreprise à imposer ses prix au consommateur est un gage de sa réussite. Kai Bandilla, du bureau parisien du cabinet de conseil en pricing Simon-Kutcher & Partners, explique comment devenir un expert du "pricing power".
La notion de pricing power désigne deux capacités : celle de répercuter en aval des hausses de coût en amont, et celle de piloter sa demande par les prix. Pour le printemps, Michelin a annoncé une hausse générale des prix de ses produits en Europe [jusqu'à 7,5 %, ndlr], pour répercuter celle des cours du caoutchouc. Le fabricant de pneus y parvient san
s peine, car il dispose d'un fort pricing power. A contrario, les opérateurs français de téléphonie mobile confrontés à une hausse de la TVA début 2011 (passage de 5,5 % à 19,6 %), n'ont pas pu répercuter cette hausse sur les forfaits des clients. SFR et Orange ont déclaré qu'ils y renonçaient. Evidemment, ils ont présenté cette annonce comme une victoire, mais c'est une victoire amère car elle mange leur marge !

Sans connaissance originale,
pas de stratégie différenciante :
pas d'avantage concurrentiel !

Mise en Oeuvre du NPS (surveymonkey)

Mise en Oeuvre du AB TESTING pour email (mailchimp)

OUTILS ET LIENS

• 

  Survey Monkey

  LA référence des enquêtes en ligne.
  LIEN VERS SURVEYMONKEY

• Google Forms

  Dans G Suite : la suite d'application de Google
  LIEN AVEC GMAIL

• Google Analytics

  L'outil de mesure de 360 suite
  LIEN VERS GA

• R project

  Le logiciel statistique de référence
  Lien vers R (en anglais)
  Lien vers Wikipédia R
  Lien vers RSTUDIO (en anglais)

• 5^- Le guide ESOMAR

  Guide ESOMAR de Protection des données personnelles, un sujet crucial pour études en ligne.
  Lien vers le guide PDF

• 6^- CNIL

  Les règles de la CNIL à respecter dans le cadre des enquêtes
  Lien vers la CNIL
  Lien vers Réglement Européen RGPD 2018

QUIZZ

• 1

  Laquelle de ces affirmations est vraie

  A/ Les études, enquêtes, sondages ne servent plus à rien
  B/ Il faut essayer de remplacer le plus possible les enquêtes par des mesures réelles
  C/ Le comportement des clients est traçable à leur insu sur internet
  D/ La masse de client disponible sur les réseaux permet d'en perdre beaucoup

• 2

  Le NPS est calculé........................................
  

  A/ Sans tenir compte des extrêmes (personnes qui notent 0 1 9 et 10)
  B/ Sans tenir compte des personnes qui notent 6 7 et 8
  C/ Par différence des notes très bonnes 9 et 10 des notes mauvaises de 0 à 6
  D/ Par la médiane des notes (qui est plus juste que le moyenne)

• 3

  Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (en anglais : General Data Protection Regulation, GDPR) s'applique :
  

  A/ Uniquement aux entreprises françaises via la CNIL
  B/ A toutes les entreprises européennes à partir de mai 2018
  C/ A toutes les entreprises européennes à partir de 2020
  D/ Uniquement aux entreprises qui font des traitements de données en ligne

• 4

  L'AB Testing est ........................................
  

  A/ Une méthode d'enquête très complexe
  B/ Un mode d'administration général des études
  C/ Un simple choix, souvent automatisé, entre deux solutions par les utilisateurs
  D/ Une méthode de calcul de A divisé par B pour connaître les opinions favorables

• 5

  Dans le futur il y aura : ......................
  

  A/ Encore plus d'enquête pour connaitre les désirs des consommateurs
  B/ Des limitations aux études, enquêtes, sondage pour le respect de la vie privée
  C/ Plus de données disponibles et plus d'analyse de ces données, rendant certaines enquêtes inutiles
  D/ Pas besoin d'étude car tous les clients auront les mêmes attentes