InBound :
le nouveau marketing

myConnecting

20 mars 2019

Historique

• 1999 : Seth Godin : Permission marketing
  
• 2006 : HubSpot & Google : Inbound Marketing
  
• Inbound Conference and academy (cf source)

...

La puissance du consommateur

Finalement qu’est-ce que le inbound ?

C’est l’art de ne PAS faire le premier pas dans une relation commerciale avec un inconnu, un prospect ou un client.

C’est aussi l’art d’attendre l’expression du besoin du client en préparant tous les outils de son futur accueil, notamment la présence, visibilité et le contenu.

Les 3 piliers du inbound

1/ stratégie et moyens pour accueillir les prospects / clients

2/ offrir les informations 
et les outils utiles aux prospects/clients 

3/ et s’ils le désirent 
entrer en relation

...

Méthode en 4 étapes

1/ Attractivité : attirer et être visible pour être trouvé par ceux qui nous cherchent
2/ Conversion : convertir les visiteurs en utilisateurs, client
3/ Garder : conclure et éviter l’évaporation des clients et le passage à la concurrence
4/ Enchanter : informer et analyser les chiffres et données de baromètre et travailler à l’enchantement du parcours (c'est le CX : customer experience)

Les contacts de l'entreprise passent d'un état à l'autre par un système de "lead nurturing"

Les 4 états des contacts

1/ Attractivité : les inconnus deviennent prospects
2/ Conversion : les prospects deviennent des leads (qu'on peut appeler "suspects")
3/ Garder : les leads deviennent clients (enfin ... !!! )
4/ Enchanter : les clients deviennent sponsors (ou parrain)

Grâce au marketing automation : les contacts de l'entreprise passent d'un état à l'autre ("lead nurturing")

Les outils de l'étape 1/ Attractivité

Contenu :
articles de blog, rédaction de livre blanc, VIDEO, organisation de webinar...
Conversation :
chatbot, emailing, message privé à l'interieur des réseaux sociaux ...
Référencement des articles de blog et autres contenus (SEO & SEA)
Publication sur TOUS les réseaux sociaux des contenus (avec lien)
Référencement sur les réseaux sociaux (SMO et SMA)

...

Les outils de l'étape 2/ Conversion

enregistrement des coordonnées en opt-in dans le respect du RGPD
notation du nombre d'interaction du prospect avec le contenu de l'entreprise
précision sur le profil au fur et à mesure des interactions (importance des CTA)
à partir d'une certaine note : appel ou contact direct du prospect

...

Les outils de l'étape 3/ Garder

envoi régulier d'informations par les canaux qui conviennent au client
programme de CRM ou ABM
marketing automation
enquêtes baromètre

...

Les outils de l'étape 4/ Enchanter

demander une participation active du client par un testimonial
suivi des publications des clients sur les réseaux sociaux
invitation personalisée de certains clients à des événements
programme de fidelisation

...

Persona :
qui sont les persona que vous voulez attirer

nom, age, poste, type entreprise, centre interet, formation, comportement, usage, niveau de connaissance ...

Exercices :
utiliser les éléments suivants pour chaque étape du parcours persona

Annexe : historique

Le inbound apparait en 2005, mais il a été créé par Seth Godin en 1998 avec le livre "permission marketing" (1999). C'est la société Hubspot qui a changé le nom de permission en inbound.

Applications

Téléchargement

L'infographie du jour
Le 4 pages du thème
Le lien de ce thème
La liste des thèmes




Début

Sources

HubSpot général
Academy Pour apprendre le inbound par hubspot
Conférence
Inbound sur Wikipedia
.
.
Début

La citation du thème

“ Le inbound marketing est le nouveau marketing adapté à la nouvelle économie face à un consommateur puissant ”

MERCI

Restons en contact

“ hello world! ”