Film annonce sur la DSI "Business Partner"
DSI
« BUSINESS PARTNER »
Thème N°31 : DSI
myconnecting / JUILLET 2018
SOMMAIRE
DSI / juillet 2018
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Introduction
état des lieux des DSI en France
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Écouter les métiers
Enquête
Persona
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Former les équipes
OnBoarding
Communication
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Veille et communication
Veille technique
parler le langage utilisateur -
Conclusion puis Exercices et Applications
Réussir le marketing de la DSI
L'infographie du thème
Nous vous conseillons de télécharger cette infographie au format PDF et de l'imprimer pour pouvoir mieux suivre la structure de ce thème et prendre quelques notes... toujours utiles au moment du quizz !
RAPPEL
Nous vous conseillons de télécharger au format PDF et de l'imprimer pour pouvoir mieux faire les exercices !
RAPPEL
Nous vous conseillons de télécharger cette "mind map" (carte heuristique) au format image ou xmind !
Introduction
DSI : Business Partner
écouter, former, convaincre
16 juillet 2018
La DSI, en plus de ses missions classiques et historiques, doit devenir un partenaire des métiers en leurs faisant des propositions ou au pire en répondant positivement à leurs demandes les plus folles. En étant un business partner la DSI contribue au développement de l'entreprise.
Ce n'est pas à ce jour l'attitude constatée dans les entreprises françaises et la situation constatée est plutôt "une DSI cadenas".
EBG sur la marketing de la DSI
Il y a fort à parier que la demande d’une APP, d’un microsite, d’un nouveau formulaire, de QrCode arrive très rapidement sur votre bureau ; et de votre bureau à une liste « à faire » ou à une réponse négative. Idem pour l’internet des objets ou les imprimantes 3D : pourquoi ne pas être force de proposition ? et éviter la frustration collective de la réponse négative !
Ecouter les métiers
L’informatique est un formidable poste d’observation des évolutions des métiers. La DSI pourrait aussi se regarder évoluer mais ce n’est pas le propos ici. L’idée est de deviner les prochaines demandes techniques des services et de leur proposer en avance.
FORMER LES ÉQUIPES
Nouveaux systèmes, nouveaux ERP, nouveaux logiciels, nouvelles applications, ou simple mise à jour... la DSI forme les équipes à la bonne utilisation des outils maisons.Faire partie intégrante de l'onboarding des nouveaux arrivants et l'occasion de façonner une nouvelle image de la DSI
Réussir les formations (voir parcours RH)
DSI/formation/communication
Veille technologique
Veille Gartner "hype cycle"
À la pointe de l'innovation et de la technologie, la DSI doit être précurseur sur les nouvelles tendances... Veille obligatoire...
Cliquez pour le voir en grand :
...
Faire adopter le changement
Faire adopter les outils informatiques dans la société ne signifie pas les mettre à disposition. Ni fournir les informations de connexion. Le processus d’adoption d’un nouvel outil informatique est bien plus complexe, il l’est encore plus si l’utilisateur a investi du temps dans la courbe d’apprentissage de l’ancien système.Patience, communication, formation, implication sont des notions à appliquer de toute urgence avec une batterie d’outils digitaux qui permettent une adoption massive en douceur.
Benchmark Concurrence
Quelles sont les technologies utilisées par les concurrents avec succès ?Grace à ces technologies de Nouveaux modèles d'affaires peuvent appaître !
Comment parler le langage de Nathalie ?
Nathalie est conseiller clientelle utilise plein de systèmes pour répondre au client sur certains points
elle utilise aussi des systèmes pour faire des propositions aux clients comment lui parler de la nouvelle application de KM ?
Trouver les champions !
repérer les points d'appui
les ambassadeurs
les relais d'informations
les early adopters
Communication des DSI
Lexique Niveau 1 : Rappel des termes
-
1
Niveau 1 : RAPPEL
-
Quelle est la réponse standard de la DSI
à votre avis ?
OUI OUI OUI -
VOC
à votre avis ?
Voix du client
Voice of the customer -
OPEN
à votre avis ?
data / source / mind -
OnBoarding
à votre avis ?
Formation des nouveaux arrivants -
Gartner
à votre avis ?
Société d'étude technologique spécialisée en veille -
RSS
à votre avis ?
-
Curation
à votre avis ?
... -
Lexique
ce qui se conçoit bien...
Jouer à trouver les définitions -
... le lexique est une excellent exercice
Mais passons à la suite...
CONCLUSION
DSI = OUI
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→ Le marketing de la DSI
... -
La communication de la DSI
... -
Les KPI de la DSI
... -
Position de business partner
... -
Une communication en langage utilisateur
-
500+ Montrer les progressions
...
EXEMPLES, EXERCICES et APPLICATIONS
DSI : ... écouter, former, convaincre, aider
business partner des métiers
EXERCICE
Bureau des Sports : NoSport
Vous êtes le responsable des sports dans un hôtel 5 étoiles d'une destination de rêve :
- Taille de l'équipe des sports : 20 personnes
- Taille de l'hôtel : 500 touristes
- Infrastructure : golf, tennis, 3 piscines, tous les sports nautiques, terrains de sport collectif, 5 salles (danse, muscu, fitness, appareil...), cyclisme, running...
Problème : personne ne participe aux multiples séances de sport parmi les touristes
Quelle solution proposez-vous ?
EXERCICE : Visibilité des DSI
Trouver des communications de DSI sur FB instagram Twitter...
Trouver des landing pages ou mini site de DSI
Hors de vos marchés
Linkedin :
Twitter :
YouTube :
Landing Page / MiniSite :
EXERCICE : CURATION et RSS
Organiser une curation pour des vacances à l'ile mauricePocket / Scoop.it et autres app de curation
APPLICATION : Comment recueillir les idées et demandes des collaborateurs
APPLICATION : Comment enregistrer les demandes des services / métiers / utilisateurs
APPLICATION : Modes de formations pour le prochain projet lancé par la DSI
APPLICATION : Fabrication d'un visuel à laisser aux personnes formées sur un sujet
ou/et
APPLICATION : Fabrication d'un visuel pour annoncer la mise à jour d'un outil
APPLICATION DANS L'ENTREPRISE
Veille sur source de données RSS
trouvez une source de données dans votre profession en RSS XML
intégrez un lecteur de RSS par extension à votre navigateur
lire le flux de mise à jour
APPLICATION : Transformer une documentation technique en langage et avantage utilisateur
Voici un exemple de plaquette à examiner
...
APPLICATION : Trouver quels outils sont utilisés chez les concurrents directs ou indirects
...
APPLICATION : Fabriquer des personas sur les différentes cibles de personnes à former sur un nouvel outil
Par exemple : consultation des fiches de paie sur un coffre fort numérique ...
APPLICATION : MON PROJET
Quel est votre prochain projet à la DSI ?Quelles sont les étapes ?
Quels outils utiliser pour chaque étapes ?
OUTILS et PLANNING DU PROJET
| CHOIX |
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Solution
1/ DPO2/ CARTE
3/ Priorités
4/ PIA
5/ Organiser
6/ Documentation
la réponse standard
de la DSI à toutes
les questions des métiers
devrait être :
...
« OUI »
La citation
La DSI est le meilleur business partner des métiers de l'entreprise capable non pas de changer les règles du jeu, mais de changer de jeu !
HK
SOURCES, OUTILS & QUIZZ
SOURCES DE DONNÉES
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2 : SurveyMonkey
Certainement le meilleur site pour réaliser des sondages. Nécessite un enregistrement
lien -
3 : GoogleForm
Quand le leader fait des sondages... utile si vous êtes familier de GoogleDocs
lien -
4 : TypeForm
Les plus jolis formulaires pour enregistrer des informations et réaliser des enquêtes... très beau, très design...
lien -
5 : SliDo
Le meilleur outil d'interaction pour audience en réunion
lien
SOURCES DE DONNÉES
J' LES QUIZZ
QUIZZ SUR LE MARKETING DE LA DSI
1 - Quel est le rôle le plus important de la DSI parmi les choix suivants :
A/ Sécurité
B/ Legacy
C/ Perenité de l'entreprise
D/ Economie
E/ Innovation-
2 - La DSI peut et doit avoir sa propre stratégie marketing et de communication :
A/ Oui
B/ Non 3 - La DSI peut et doit gérer la transition numérique et digitale de l'entreprise :
A/ Faux
B/ Vrai
C/ Partiellement
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4 - Diriez-vous que les DSI peuvent contribuer à la création de valeur dans l'entreprise :
A/ OUI
B/ NON
C/ NSP
D/ ... -
5 - A titre personnel, vous pouvez avoir un personal branding au sein de l'entreprise :
A/ Faux
B/ Vrai