Le Growth Hacking est au cœur de deux disciples

Marketing et Programmation (ou développement ou codage)

Le mot est inventé par Sean Ellis dans un post de 2010 sur son blog, le concept a été utilisé par HotMail dès 1996
C'est du BizDev puissance 2 ou le marketing de la dernière chance
GH = test permanent avant de trouver la bonne solution

Mise en garde
Attention 1 : pas de recette, si vous essayez ce qu'on dit : ça ne marche pas : il faut inventer
Attention 2 : ne marche QUE pour les BONS produits sans défaut

Définitions

1 :

un groupe d'actions et bonnes pratiques pour développer le nombre d'utilisateurs de manière importante

2 :

marketing viral, marketing de la dernière chance

3 :

une manière de raccourcir le cycle de vente et d'accelerer l'entonnoir ou tunnel de conversion

4 :

casser les règles

5 :

... ce qui compte c'est VÔTRE définition

Conditions d'application du Growth Hacking

- Pas utile pour une très grosse entreprise, sans problème de disruption, ni de croissance, ni de menace potentielle. Si en plus il y a une forte compliance, le GH n'est pas souhaitable
- S'il est impossible de mesurer les progrès : le GH est impossible ou inapplicable
- S'il n'y a pas de multiplication, duplication, automatisation possibles, il n'y a pas de GH

Le retargeting est un excellent exemple d'ancienne méthode de GH (maintenant tout le monde l'utilise, ce n'est plus du GH mais un simple outil de la panoplie marketing). Il a été mis en place par de petits e-commerçants, il est facile à tester et à mesurer (nombre de visiteur, nombre de commande), il est automatisable (le société française CRITEO en a fait sa spécialité, elle est même devenue un licorne avec cet unique produit).

Les composants du GH

1

Idée, hameçon, création marcom

2

CTA : que doit faire le visiteur

3

Test à petite échelle

4

Mesure : NPS, KPI

5

Automatisation

6

Duplication à TRÈS GRANDE ÉCHELLE pour un effet exponentiel

EXEMPLES DE GH

Voici ce qui a fonctionné hier pour de petites entreprises devenues énormes

1

HotMail en 1996

2

FB TW

3

evernote

4

airbnb

5

IKEA (ci-contre)

EXEMPLES DE GH

.../... suite

1

Apple en 2008
la plus grosse entreprise du monde réitère le coup HoTMaiL

2

Linkedin a piraté vos carnets d'adresse (+/-)

3

Huston aiport (baisse de 70% des réclamations sur les délais de livraison bagage en ...)

4

5

Les indicateurs de performance du GH

L'ultime mesure c'est la croissance... mais pas uniquement.

1 : CROISSANCE

C'est avant tout ce qui caractérise une startup et principalement le GH. Cela peut être la croissance du CA, du nombre d'utilisateur, du nombre de produit vendu... plus rarement la marge ou le profit

2 : BR : Bounce rate

BR : Bounce rate

3 : Top of the funnnel

Top of the funnnel

4 : NPS

Net Promoter Score

5 : Suite

Attribution Marketing

Avantages, limites et perspectives

... en un mot conclusion

1

invention creation aléatoire

2

légalité et éthique

3

besoin de marketer/coder

4

besoin de réseaux sociaux développés

5

Développement vers le Nudge Marketing ... la mouche...