Film annonce sur "stratégie digitale"

Trailer stratégie digitale
stratégie

Stratégies Digitales

« inbound, content et les autres »

Thème N°34 : DSI / MGT / MARCOM

myconnecting / OCTOBRE 2018

SOMMAIRE

stratégie digitale / octobre 2018

  • Introduction




  • Définitions, Ordre


  • Les différentes stratégies

    Inbound
    Content
    Personnalisation


  • OUTILS

    Gantt
    Entonnoir, roue


  • Conclusion puis Exercices et Applications

    Conclusion : évolution
    Exercices sur d'autres marchés et situations nouvelles
    Applications dans l'entreprise, sur le poste
    MISSION

    -

L'infographie du thème

Nous vous conseillons de télécharger cette infographie au format PDF et de l'imprimer pour pouvoir mieux suivre la structure de ce thème et prendre quelques notes... toujours utiles au moment du quiz !

RAPPEL

Nous vous conseillons de télécharger ce mini livre blanc au format PDF et de l'imprimer pour pouvoir mieux faire les exercices !

RAPPEL

Nous vous conseillons de télécharger cette "mind map" (carte heuristique) au format image ou xmind 

content

Introduction

Les stratégies générales et

les stratégies digitales en particuliers

En se laissant flotter sur l'eau, on n'a aucune chance d'arrivée sur un point fixe prévu d'avance. Il en est de même pour les stratégies digitaux ou autres.
Une bonne gestion est impérative pour aboutir aux objectifs fixés. Il existe un nombre impressionnant de méthodes de gestion de stratégie.

Les particularités des stratégies digitaux sont :
- l'implication de toute l'entreprise
- les équipes réduites
- les technologies complexes et nouvelles

VOTRE RÔLE : Vous pouvez être acteur actif ou chef de stratégie (on parle souvent de product owner : PO).

On parle souvent d'environnement VUCA pour les stratégies digitaux.
En savoir plus sur le VUCA en anglais car il n'existe pas de traduction sur Wikipedia en Français

Tous les stratégies

L'OBJECTIF DES STRATÉGIES DIGITALES

"On vit tous de la vente de quelque chose à quelqu'un."

derrière cette évidence plus profonde qu'il n'y parait :
l'objectif des stratégies sera toujours le developpement ou la croissance d'une organisation

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METHODE

STRATÉGIE

Comment définir la stratégie ?


L'art d'atteindre un objectif

ou plus précisement
Plan prévoyant l'ensemble des moyens et actions pour atteindre un/des objectifs dans le temps prévu

content

ORDRE : objectif --> stratégie


Il est évident que les objectifs précèdent la stratégie
il est impossible de définir une stratégie sans objectif précis, chiffré et daté.
C'est la règle ICD : intention, délai, chiffrage

content

Stratégie de Personnalisation


Les technologies permettent de produire (ou de réaliser la prestation) à la demande en temps réel. La personnalisation est donc possible à un coût abordable.
Cette voie de la personnalisation s'accorde avec la stratégie de conversation et permet une préférence et une fidélisation accures.

OUTILS

content

GANTT


Importance est donnée au timing et à l'enchainement des taches.
C'est une représentation visuelle des différentes étapes de la stratégie.
quelle sera la chronologie et la logique des phases stratégiques (minimum 3 phases)

AARRR

Célébre stratégie internet
En anglais :
Acquisition de trafic, lead
Activation engagement
Retention
referral : recommandation
revenue = $ = €

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stratégie

CONCLUSION
L'évolution des stratégies digitales

  • 1- La stratégie est un entonnoir

    ...

  • 2- La stratégie est un roue

    ...

  • 3- La stratégie est infinie

    ...

  • CRM - MQL - SQL

    ...

  • Connaissance - Engagement - Satisfaction

  • Optimisation de chaque point de contact du parcours client







LEXIQUE

Lexique Niveau 1 : Rappel des termes

Lexique Niveau 2

EXEMPLES, EXERCICES,
APPLICATIONS
VOTRE MISSION
°°°



Stratégies Digitales

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Source : GEN

EXERCICE
Achat personnel
..

Quel est le dernier objet ou service de valeur que vous avez acheté ?
1/ depuis quand y pensiez vous ? (... réellement !)
2/ comment avez vous comparé ?
3/ pourquoi avez vous choisi celui que vous avez acheté ?
4/ en avez vous parlé à quelqu'un (en bien ou en mal) ?
5/ est ce que l'usage est facile ?
6/ recommander cet achat à quelqu'un ?

Indications pédagogiques
Faire prendre conscience des étapes de la vente, du parcours client et de la complexité

EXERCICE : faire un diagramme de Gantt (rétroplanning)

voici les étapes :
-1/ faire rammollir 125g de beurre pendant 15mn
-2/ séparer les blancs des jaunes de 4 oeufs
-3/ faire fondre à feu très très doux 300g de chocolat noir et 100g de chocolat au lait
-4/ mélanger le chocolat fondu pas trop chaud aux jaune d'oeufs puis au beurre en remuant doucement pendant 5mn
-5/ monter les blancs en neige pendant 8 mn
-6/ mélanger très très doucement pendant 10mn le chocolat fondu et les blancs en neige
-7/ mettre au frais impérativement pendant 5 heures avant dégustation

GANTT :

combien de temps avant le repas faut-il commencer la mousse au chocolat ?
quelles sont les tâches liées de Fin à Début (FD) ?
quelles sont les tâches liées de Début à Début (DD) ?

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Source :
hk
Source :

EXERCICE : Quand avez vous vécu une expérience enchantée

au cours d'un contact avec une entreprise ou lors d'un achat / visite ?
Tous les secteurs économiques sont éligibles (hotellerie, tourisme, Nespresso, boutique de luxe...)
Indications pédagogiques
Nespresso élue plusieurs années de suite : BEST USER EXPERIENCE
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Source :

EXERCICE :
Quand avez vous recommandé un achat de produit ou service à une personne de votre connaissance ?


Pourquoi avez vous donné ce conseil ?

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Source : 123

EXEMPLE :
la stratégie basique en trois étapes


La plus classique et basique des stratégies consiste à
1/ préparer (les ressources, équipes, produits, services, process, applications...)
2/ conquérir (les nouveaux clients, contacts, prospects, lead, influenceurs...)
3/ fidéliser, consolider (retenir les clients, satisfaire les utilisateurs...)

EXEMPLE :
Une autre stratégie basique en 5 étapes


La plus vieille des stratégies consiste à
1/ Attirer l'attention et gagner de la notoriété
2/ Susciter l'intéret et faire connaitre les offres
3/ Faire naitre le désir et l'affection
4/ Convertir en achat
5/ Générer la recommandation

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Source : 12345
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Source :

APPLICATION :
Observation de la concurrence

Quel concurrent a la meilleure stratégie digitale ?
De quels éléments est elle composée ?
Astuce de recherche sur Google :

related:www.votresite.com ou related:votredomainedactivite

Autre astuce : recherche sur Qwant d'un concurrent pour voir l'empreinte sociale
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Source :

APPLICATION :
C'est mon mini projet...


Choix d'un mini objectif (il est important qu'il soit très petit)
Adaptation d'une stratégie classique (comment les exemples de stratégies pourraient s'appliquer pour atteindre ce mini objectif)

les phases des stratégies à remettre dans l'ordre

PHASE 1 PHASE 2
  • Fidélisation
  • Notoriété
  • Conversion
  • Désir
  • Connaissance
  • INUTILE
  • Consolidation
  • Accueil
  • Conquête
  • achat
  • Préparation
  • Connaissance
  • Recommandation
  • Attention

Solution 1/ preparation / conquete / consolidation
2/ notoriété attention intéret connaissance désir conversion achat recommandation


J' MA MISSION

hk
Source :

MISSION :
Votre mission stratégique

Choix de votre mission à développer pour la prochaine séance.






























Mad Men : Les hommes de la pub de Madison Avenue à New York


La meilleure stratégie,
c'est celle qui ... vend *


* : remplacer vendre par séduire, engager...

La citation


On vit tous de la vente de quelque chose à quelqu'un...

David Ogilvy

Sign

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SOURCES, OUTILS & QUIZ

°°°

SUITE

SOURCES DE DONNÉES

  • 1 : Project Libre

    Logiciel autonaume de Gantt gratuit (une copie du meilleur logiciel payant Project de MS)

    lien

  • 2 : Project de Microsoft (MSProject)

    ...
    lien

  • 3 : Hubspot

    Le leader mondial du Inbound
    lien

  • 4 :

    ...
    lien

  • 5 :

    ...
    lien

J' LES QUIZ

QUIZ SUR LA STRATEGIE

FIN